杨浦区的鞍山路邮政支局，有两位扎根一线的绿衣东说念主——封晨与薛奎国，他们耐久以 “东说念主民邮政为东说念主民” 为目标，在平日的岗亭上深耕细作，用专科训导与贴心折务为人人处罚急难愁盼，成为聚拢邮政与市民的暖心纽带。

四肢扎根一线十年的业务主干，封晨是支局里公认的 “万能服务手”。耐久专注邮政贸易及集邮业务的他，将 “忽闪业务、耐烦服务” 刻进责任日常。不论是复杂的集邮藏品接头、繁琐的邮政业务办理，还是濒临列队岑岭时的高效分流，他总能以塌实全面的专科学问，了了解答用户疑问，用慈祥耐烦的格调化解人人焦灼。“不管问题多琐碎，小封师父齐能逐个讲透，找他服务特殊定心！” 这是常来办理业务的市民对他的一致评价。十年如一日，在细致服务中，解说了邮政东说念主的专科担当。

最让封晨牢记的是疫情本事的一次首要挽回。一位用户为男儿寄去的高考相干挂号信因未留手机号且遇校区封控，行将因三次送达失败被退回。看着用户急躁的脸色，封晨坐窝联动送达员核查信息，协助补充相干神情并配合校门口派遣，最终让信件实时送达。“许多时刻用户需要的不仅是经过上的办理，更是一份主动的护理和纯确切协助。只好咱们多问一句、多帮一把，就能实确凿在为用户化解弯曲。”封晨说，也恰是有了这份领略，让他十年如一日死守窗口。

普邮送达组长薛奎国，则把 “矜恤人人、贴心折务” 融入每一项责任。濒临上海老龄化程度中老年群体的服务弯曲，这位行将退休的老邮政东说念主主动扛起职守，成为老年用户的 “贴心督察者”。四肢与老年用户打交说念的 “老熟东说念主”，他深知老龄化社会中银发群体的服务弯曲：不会手机支付、看不清目次册、记不住经过，这些看似琐碎的困扰，齐被他记在心里、落在行为上。

桩桩件件的暖心奇迹在薛奎国身上罪孽笨重：80多岁的轮椅用户因方位罢休无法上楼办业务，他便连气儿3次高下楼为其办理报刊订阅；有行为未便、卧病在床的老东说念主需要寄信订报，他便配合团队提供上门服务；遭逢听力欠安的老东说念主，他就手写磋议耐烦教学......“我也还有3年就退休了，思着在岗一天，就多帮老年用户处罚点问题，也给年青共事带个头，让他们也能醉心起来这份职守！”这份同理心让他成为老年用户口中的 “定心东说念主”，也让邮政服务良善而充斥烟火气。

在封晨和薛奎国看来，“东说念主民邮政为东说念主民” 从来不是一句标语，而是聚拢责任的行为准则。谈及耐久死守的能源，他们也有着共同的谜底：人人的招供即是最大的建立感。从帮老年用户化解服务弯曲后，对方那声饱含谢意的说念谢；到为企业客户完成精确递送后，收货的古道点赞；再到像戚先生这么，用一封手写感谢信传递的追忆——这些来疯狂家的点滴反映，如同涓涓细流汇注成河，成为他们深耕岗亭、沉默付出的不停能源。“撑握咱们一直干下来的中枢能源，说到底即是‘东说念主民邮政为东说念主民’的这份初心，再加上用户千里甸甸的信任。” 薛奎国的谈话朴实而刚毅，封晨则深有同感：“用户舒心的笑颜和那一声‘谢谢’，这份东说念主与东说念主之间的良善聚拢与信任，让咱们耐久认为这份责任值得，也让我心甘宁愿一直死守下去。”

从方寸柜台到城市街巷，这两位绿衣东说念主用内容行为彰显了上海邮政东说念主的职守与担当，让“东说念主民邮政为东说念主民”的暖流浸润千门万户。